"Um aspeto desconcertante do comportamento humano é a tendência para que situações semelhantes levem diferentes indivíduos a comportamento diametralmente opostos. Embora a agressão ativa seja uma reação comum à frustração, outra reação é o seu oposto- apatia, indiferença, afastamento, inatividade, desatenção. Não sabemos porque é que uma pessoa reage com agressão e outra com apatia à mesma situação frustradora, mas parece provável que a aprendizagem seja um fator importante; é possível aprender as reações à frustração da mesma forma que outros hábitos. A criança que bate encolerizada quando fica frutrada e descobre então que a sua necessidade é satisfeita (seja através dos seus esforços, seja porque um dos seus pais se apressa a acalmá-la), da próxima vez que os seus motivos sejam contrariados recorrerá provavelmente ao mesmo tipo de comportamento. A criança cujas explosões agressivas nunca obtêm êxito, que verifica que é impotente para satisfazer as suas necessidades através do seu comportamento, pode recorrer à apatia e ao afastamento perante uma situação frustradora."
Hilgard, E. e Atkinson, R., Introdução à Psicologia, Nacional, 1980, p.511
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